Amor al servicio: Lecciones de una guardería que transforma vidas

El servicio puede transformar vidas y cambiar comunidades. Pero ¿qué pasa cuando este servicio está centrado en la etapa más pura y fundamental de la vida? En este episodio de Sintonía Empresarial, Balkis Montúfar conversa con Vanessa Hoge, líder de la guardería Mi Mundo, sobre el impacto que tiene un enfoque amoroso y estructurado en el desarrollo infantil y en el bienestar de las familias.

Con más de 23 años de experiencia, Vanessa comparte cómo la estructura, la empatía y el compromiso pueden no solo mejorar la experiencia educativa de los niños, sino también crear paz y confianza en los padres que confían en este servicio. Si quieres aprender cómo el servicio desde el amor puede transformar tu organización, sigue leyendo.

Por si eres nuevo aquí, soy Balkis Montúfar

Experta en conferencias empresariales y terapias de sanación grupales. Con más de 20,000 horas de consulta como psicoterapeuta, estoy comprometida con ayudar a las empresas y sus colaboradores a romper patrones inconscientes y alcanzar resultados extraordinarios. Además, soy la creadora del podcast Sintonía Empresarial, donde comparto historias inspiradoras que transforman la cultura empresarial.

En este episodio de Sintonía Empresarial, tuve una platica con Vanessa Hoge, líder de la guardería Mi Mundo, una empresa familiar con más de 23 años de trayectoria. Vanessa comparte cómo el amor al servicio, la empatía y las estructuras organizacionales sólidas han sido la clave para impactar positivamente a cientos de familias y colaboradores. Profundizamos en la importancia del orden, la motivación de equipos y cómo un liderazgo humano y cercano puede transformar no solo una empresa, sino la vida de las personas a su alrededor.

Mi invitada, Vanessa Hoge… 

Vanessa Hoge es fundadora y directora de la guardería Mi Mundo, una institución afiliada al IMSS con más de 23 años de historia en Xalapa, Veracruz. Con una pasión por el servicio y la educación, Vanessa ha creado un espacio seguro y amoroso para niños de 43 días a 4 años de edad, impactando positivamente a cientos de familias. Su enfoque en la estructura, el orden y la empatía ha hecho de Mi Mundo un modelo de éxito en el sector educativo.

Tiempos clave

00:00 – Introducción al tema: el impacto del servicio amoroso en las empresas.

02:31 – Historia de Mi Mundo: cómo nació la idea de la guardería.

04:50 – Importancia de la estructura y sistematización en el servicio.

07:12 – Cómo un enfoque amoroso en el servicio transforma vidas.

11:45 – Retos y aprendizajes en 23 años de experiencia.

16:20 – Estrategias para fomentar un ambiente de confianza y compromiso.

21:00 – Impacto del trabajo en equipo y la rotación en el personal.

30:00 – Reflexiones sobre el amor como acción y estructura.

Conclusiones clave

En este episodio, aprendimos valiosas lecciones sobre cómo liderar una empresa desde el servicio:

• Estructura y orden: Implementar procesos claros y consistentes crea confianza y seguridad tanto en los niños como en los padres.
• Empatía y escucha: Comprender las necesidades de los padres y los niños permite construir relaciones duraderas y significativas.
• Amor al servicio: Un servicio amoroso no solo impacta a los clientes, sino que también genera motivación y compromiso en el equipo de trabajo.
• Formación continua: Rotar roles y capacitar al personal fomenta el crecimiento y mejora el ambiente laboral.

Recursos complementarios a este episodio

Artículos:

• La importancia del servicio en el sector educativo: Este artículo analiza y justifica los servicios educativos como instrumentos de apoyo y complemento a la actuación educativa ordinaria.
• Documentación en la guardería: Organización interna, almacenaje y gestión eficiente: Este artículo explora cómo los directores y administradores de guarderías pueden implementar prácticas efectivas para organizar y gestionar la documentación de manera más eficiente.

Libros:

• Criando un niño emocionalmente inteligente: El corazón de la crianza por John M. Gottman: Este libro presenta un enfoque revolucionario para fomentar el bienestar emocional de un niño, explorando la habilidad crucial del 'entrenamiento emocional'.

Los desafíos comunes en el servicio de guarderías

Falta de confianza inicial de los padres

Muchos padres enfrentan inseguridades al dejar a sus hijos en manos de una guardería. La clave está en comunicar de manera transparente los protocolos de seguridad y cuidado.

Rotación del personal

El trabajo con niños puede ser desafiante y agotador. Implementar estrategias como la rotación de roles y los días económicos puede ayudar a mantener motivado al equipo.

Resistencia al cambio

Actualizar procesos y cumplir con nuevas normativas puede ser complicado. Vanessa Hoge destaca la importancia de adaptarse para garantizar la seguridad y bienestar de todos.

Falta de estructura

Sin una sistematización adecuada, es difícil garantizar un servicio consistente y de calidad. La estructura es fundamental para el éxito.

Señales de que tu empresa necesita mejorar su enfoque en el servicio

Tus clientes no confían plenamente en tu negocio

Si los clientes no perciben transparencia o seguridad, es momento de revisar tus procesos y comunicación.

Tu personal está desmotivado

La falta de motivación puede derivar en un servicio mediocre. Rotar roles y reconocer logros puede cambiar la dinámica del equipo.

Alta rotación del personal

Cuando los empleados no encuentran un propósito en su trabajo, es probable que busquen otras oportunidades.

Escucha el episodio y lleva tu empresa al siguiente nivel 

Si estás listo para transformar tu empresa desde adentro, te invito a descubrir cómo mis conferencias empresariales y terapias de sanación grupal pueden ayudarte a romper patrones inconscientes y construir equipos más comprometidos, productivos y alineados con la misión de tu negocio.

Si deseas llevar tu empresa al siguiente nivel, te invito a descubrir cómo lasconferencias empresariales y terapias de sanación grupales pueden ser la clave para desbloquear el potencial de tu equipo y crear un ambiente laboral más motivado y productivo. Con mi método Sintonía Empresarial, podemos trabajar juntos para fortalecer el compromiso, la estructura y la empatía en tu organización.



¡Escucha este episodio completo deSintonía Empresarial y transforma tu manera de liderar desde el amor y el servicio!